TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB
I. Generales
El sitio https://ranchosanjacinto.mx, en adelante “el Sitio Web” es operado y administrado por Villa San Jacinto Malinalco, S.A. de C.V. (“Rancho San Jacinto”), con domicilio en Av. F.F. C.C. de Río Frío 419, B51; Colonia Cuchilla del Moral 1, Alcaldía Iztapalapa, Ciudad de México, C.P. 09319, Registro Federal de Contribuyentes VSJ071818CE3 y medios de contacto:
II. Definiciones
Para efectos del presente documento, se entenderá en singular o plural por:
III. Objeto
El Sitio Web operará con el objeto de comercializar diversos productos para consumo alimenticio derivados de ganado vacuno, bovino y caprino.
IV. Aceptación de los Términos
Los presentes Términos y Condiciones regulan el uso de los servicios prestados por Rancho San Jacinto a través del Sitio Web, para adquirir cualquiera de los productos que se promueven a través del mismo.
El Usuario al acceder al Sitio Web, acepta de manera expresa e incondicional sujetarse a los presentes Términos y Condiciones. Por lo anterior, se recomienda al Usuario que cada vez que utilice los servicios del Sitio Web, lea cuidadosamente los presentes Términos y Condiciones ya que los mismos pueden ser actualizados y/o modificados por Rancho San Jacinto en cualquier momento, sin notificación personal directa al Usuario.
Los presentes Términos y Condiciones son aplicables, con independencia del dispositivo utilizado para ingresar al Sitio Web (por ejemplo, computadoras personales, dispositivos móviles o cualquier otra tecnología o software conocido el día de hoy o desarrollado en el futuro).
En relación con lo anterior, el Usuario en cualquier momento podrá acceder a la versión actualizada de los Términos y Condiciones únicamente con acceder a la sección “Términos y Condiciones” que se encuentra como parte del menú en la parte inferior de la página del sitio web.
V. Uso del Sitio Web
Para el uso del Sitio Web, el Usuario declara bajo protesta de decir verdad, que cuenta con la mayoría de edad (mayor de 18 años), se encuentra en pleno ejercicio de sus derechos y con facultad para obligarse conforme a los presentes términos y condiciones, por lo que queda bajo su responsabilidad, supervisar la conducta de menores o incapaces que ingresen al Sitio Web, a través de cualquier dispositivo con acceso a internet.
El acceso y operación del Sitio Web es gratuito, salvo en lo relativo al costo de la conexión a Internet, a través del proveedor de telecomunicaciones contratado por el Usuario.
Rancho San Jacinto se reserva el derecho de actualizar o modificar los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad, así como la información contenida en el Sitio Web, pudiendo incluso negar, restringir o condicionar al Usuario el acceso al mismo, en forma total o parcial cuando lo estime conveniente, sin necesidad de aviso previo, excepto cuando se trate de modificaciones cuyo contenido deba notificarse previamente en cumplimiento a la legislación aplicable, por lo que el Usuario deberá revisar periódicamente el contenido de los mismos, en el entendido de que si el Usuario continua utilizando el Sitio Web, una vez realizada cualquier modificación, el uso continuado constituirá la aceptación por parte del Usuario de las modificaciones. En caso de que el Usuario no esté de acuerdo con las actualizaciones y modificaciones, podrá renunciar dejando de usar el Sitio Web, sin que esto implique la terminación o cancelación de las obligaciones contraídas por el Usuario a través del mismo.
El Usuario podrá utilizar los servicios disponibles en el Sitio Web, los 365 (trescientos sesenta y cinco) días del año, las 24 (veinticuatro) horas del día. Si el Usuario tuviera problemas para ingresar o requiera mayor información sobre el uso del Sitio Web, podrá comunicarse al Call Center al número 5632701154 en horario de 08:00 a 17:00 hrs de lunes a viernes.
Mediante el acceso y uso del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos que se promueven a través del mismo. Los referidos productos se encuentran disponibles dentro de la República Mexicana y podrán ser adquiridos, una vez que el Usuario haya completado la información solicitada a través del Sitio Web como parte de su proceso de compra.
VI. Proceso de compra
Para realizar la adquisición de productos a través del Sitio Web el Usuario deberá:
VII. Comercialización de productos a través del Sitio Web
A través del Sitio Web, el Usuario podrá adquirir cualquiera de los productos de las categorías que se promueven a través de éste.
Toda mercancía que se oferta a través de este Sitio Web es nacional.
VIII. Derechos de Propiedad Intelectual sobre el Sitio Web
El contenido y diseño del Sitio Web, como programa de cómputo, son derechos reservados y propiedad de Rancho San Jacinto.
Todos los derechos sobre el Sitio Web, como programa de cómputo, herramientas y su contenido, incluidos guiones, personajes, gráficos u otros análogos, se encuentran protegidos por las leyes mexicanas e internacionales, por lo que, queda prohibida la copia, reproducción, adaptación, modificación, distribución o comercialización, total o parcial, por cualquier medio y forma, sin la previa autorización por escrito de Rancho San Jacinto. Incluso la reproducción sin fines de lucro del Sitio Web requerirá ser del conocimiento de Rancho San Jacinto
El Usuario no adquiere ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Sitio Web, y acepta que el uso de éste no será considerado como una autorización o licencia para explotar de manera independiente los servicios y sus contenidos con fines distintos a los que se contemplan en los presentes Términos y Condiciones.
De igual forma, queda prohibida, total o parcialmente, la traducción, adaptación, arreglo o cualquier otra modificación a cualquier programa resultante del original. Rancho San Jacinto tendrá todos los derechos morales y patrimoniales de cualquier programa derivado del Sitio Web.
Asimismo, Rancho San Jacinto prohíbe al Usuario utilizar dispositivos, software o cualquier otro medio tendiente a interferir tanto en las actividades y/o servicios del Sitio Web, como en las bases de datos y/o información que se contenga en el mismo. Queda prohibida cualquier técnica de desembalaje, de compilación o aplicación de alguna técnica de ingeniería inversa o decodificación del Sitio Web.
IX. Usos Permitidos
El aprovechamiento de los servicios contenidos del Sitio Web, es exclusiva responsabilidad del Usuario, quien en todo caso deberá servirse de éste de acuerdo a las funcionalidades permitidas en el mismo y autorizados en los Términos y Condiciones, por lo que el Usuario se obliga a utilizar el Sitio Web de modo tal que no atente contra las normas de uso y convivencia en Internet, las leyes de los Estados Unidos Mexicanos y la legislación vigente en el país en que el Usuario se encuentre al usarlos, las buenas costumbres, la dignidad de la persona y los derechos de terceros. El Sitio Web, es para el uso individual del Usuario, por lo que éste no podrá comercializar de manera alguna los servicios y sus contenidos.
X. Restricciones de Uso
El Usuario no tiene el derecho de colocar hiperligas dentro del Sitio Web, ni el derecho de colocar o utilizar los servicios y sus contenidos del mismo, en sitios o páginas propias o de terceros sin autorización previa y por escrito de Rancho San Jacinto. Asimismo, el Usuario no tendrá el derecho de limitar o impedir a cualquier otro Usuario el uso del Sitio Web.
XI. Formas de entrega y pago de los productos y servicios
Leídos y aceptados los Términos y Condiciones, el Usuario podrá comenzar a adquirir los productos de las categorías que se promueven a través del mismo de conformidad al método de pago de tarjeta bancaria (tarjeta de débito o de crédito).
Una vez que el Usuario termine el proceso de generación de compra de algún producto, Rancho San Jacinto apartará la mercancía y la pondrá a disposición de empresas de mensajería con las que previamente haya celebrado un contrato de prestación de servicios, para lo cual se transferirán los siguientes datos personales del Usuario:
- Nombre
- Domicilio
- Correo electrónico
-Número telefónico (particular y/o celular según sea el caso)
Rancho San Jacinto se esforzará por entregar al Usuario los productos adquiridos y el tiempo de entrega dependerá de las cantidades y características del producto o productos adquiridos, así como de la distancia del domicilio al que debe ser enviado.
Los envíos que en su caso se realicen podrán generar costos, mismos que serán determinados en razón de la zona de entrega, por lo que el monto puede variar entre alcaldías y colonias, según sea el caso.
En promedio Rancho San Jacinto entregará los productos adquiridos por el Usuario en un tiempo estimado de 24 horas días hábiles posteriores a la confirmación de la compra. En caso de que el tiempo de entrega exceda el plazo antes mencionado, se hará del conocimiento del Usuario con anticipación.
Asimismo, Rancho San Jacinto realizará hasta 3 (tres) intentos de entrega al Usuario, donde en caso de no localizarlo, el producto se regresará al almacén, realizando el cobro de envío nuevamente una vez que el mismo requiera le sea entregado el producto.
Las empresas de paquetería con las que en su caso Rancho San Jacinto efectuara el proceso de entrega podrán estar en constante comunicación con el Usuario, a efecto de que el mismo pueda recibir los productos adquiridos en el momento que él esté disponible.
El tiempo de entrega de los productos adquiridos por el Usuario comenzará a contar a partir de que reciba la notificación vía correo electrónico.
Rancho San Jacinto se reserva el derecho de solicitar al Usuario los documentos oficiales que estime necesarios con la finalidad de validar la transacción generada, así como para corroborar su identidad.
Todos los productos que se ofertan a través del Sitio Web, se encuentran sujetos a disponibilidad y hasta agotar existencias. Tiempo de entrega sujeto a disponibilidad de inventario.
XII. Proceso de Facturación de los productos y servicios contratados
El Cliente contará con 30 días naturales contados a partir de que realizó dicha compra para tramitar su factura, para ello deberá seguir los siguientes pasos:
iii. Aquellas compras en que se encontrara pendiente la acreditación del pago, el sistema le solicitará que escriba la siguiente información, donde una vez que se viera reflejado el mismo, se procederá a la emisión de la factura:
El tiempo aproximado para el envío de la factura, será de 1 a 2 días hábiles.
En caso de que el Cliente requiera una corrección de factura, esta deberá solicitarse vía atencion@ranchosanjacinto.mxy solamente procederá si se encuentra dentro del plazo de los 30 días naturales establecidos con anterioridad, contados a partir de la fecha en que se realizó la compra.
En caso de ser procedente, la factura corregida será envidada en los siguientes 5 días hábiles, contados a partir del día en que se solicitó la corrección.
XIII. Políticas de cambio o devolución
Los cambios de producto se realizarán dentro de las próximas 48 horas después de haber recibido la inconformidad.
Como compromiso de calidad, si al momento de la recepción de su pedido considera que algún producto no cumple con los estándares de calidad o características de los productos descritos en https://ranchosanjacinto.mx, garantiza la reposición total del producto, sin costo de envío en los siguientes casos:
No se efectuarán cambios ni devoluciones fuera del momento de entrega de los productos en razón de que son productos perecederos. En su caso la mensajería tiene instrucciones expresas de devolver el producto y comunicarse con nuestro servicio de atención al cliente, desde el lugar en que se encuentra entregando donde usted también puede participar de la comunicación, pero será necesario que usted siga el procedimiento que a continuación se describe.
Usted puede optar por la devolución de su dinero o por el cambio de producto, el cual estará sujeto a disponibilidad.
Para poder llevar a cabo la devolución de cualquier Producto es necesario que se envíe un correo a atencion@ranchosanjacinto.mx, o por WhatsApp al teléfono 5632701154 o por teléfono o por cualquier medio conocido o por conocerse, con la siguiente información:
Algunos casos especiales están sujetos a evaluación de resolución por lo cual pedimos su paciencia para atenderle mejor.
XIV. Protección Datos Personales y Aviso de Privacidad
Rancho San Jacinto es responsable de los datos personales no sensibles o sensibles del Usuario, los cuales son tratados para cumplir con las finalidades establecidas en el Aviso de Privacidad Integral.
El Usuario manifiesta que ha leído, entendido y aceptado el Aviso de Privacidad Integral disponible en el Sitio Web, en la sección Términos y Condiciones, al cual se sujetará en forma estricta el tratamiento y protección de los datos personales conforme a los Términos y Condiciones en cumplimiento a su política de privacidad y su sistema de gestión de seguridad de datos personales.
Asimismo el Usuario podrá ejercer sus derechos ARCO a través del correo electrónico datospersonales@ranchosanjacinto.mx, en términos de lo establecido en el Aviso de Privacidad Integral
XV. Confidencialidad
Rancho San Jacinto se obliga a mantener confidencial la información que reciba del Usuario que tenga dicho carácter conforme a las disposiciones legales aplicables en los Estados Unidos Mexicanos.
XVI. Notificaciones al Usuario
Rancho San Jacinto notificará al Usuario, vía correo electrónico y/o mensaje de texto, que éste haya proporcionado durante su registro, según se indica en los presentes términos, sobre las compras realizadas a través de su Sitio Web, así como avisos relacionados directamente con la transacción comercial.
XVII. Seguridad de la Información
Rancho San Jacinto cuenta con los mecanismos de seguridad, para la información, que consisten en:
Todos los sistemas y programas de seguridad aplicados consideran desde medidas administrativas, hasta procesos tecnológicos para el correcto tratamiento de la información y protección a las transacciones comerciales realizadas a través del Sitio Web.
XVIII. Solución de Controversias.
Ante el surgimiento de cualquier controversia entre los Usuarios y Rancho San Jacinto , respecto del contenido de los presentes Términos y Condiciones, así como por la falla y/o falta de los servicios del Sitio Web, deberán comunicarlo a través de su Call center o en el Sitio Web.
En caso de no estar conforme con la solución planteada por Rancho San Jacinto, el Usuario podrá acudir ante la Procuraduría Federal del Consumidor (“PROFECO”), comunicarse por los siguientes medios:
- Teléfonos: 800 468 87 22 y 55 68 87 22
-Página de Internet: www.profeco.gob.mx
- Derechos del Usuario
- El Usuario cuenta con los derechos que señala PROFECO en la Ley Federal de Protección al Consumidor, así como las disposiciones legales aplicables.
XIX. Leyes Aplicables y Jurisdicción
PROFECO es competente para conocer en la vía administrativa y para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente documento. El Usuario tiene derecho de acudir ante la PROFECO o ante la autoridad jurisdiccional correspondiente conforme a las disposiciones legales aplicables.
El Usuario reconoce que todas las interacciones que realice a través del Sitio Web, se regirán por el Código Civil Federal, Código de Comercio, Ley Federal de Protección al Consumidor y las demás leyes aplicables, así como se someten a la jurisdicción de los tribunales de la Ciudad de México en caso de controversia, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiere ser competente.
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